Privacy policy

 

سياسة الخصوصية – Shams Everyday

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Shams Everyday ("الموقع"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") بجمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية عند زيارة موقعنا أو استخدام خدماتنا أو إجراء عملية شراء من Shamseveryday.com ("الموقع") أو عند تواصلك معنا بخصوص أي من خدمات الموقع (ويُشار إليها جميعًا بـ "الخدمات").
ويقصد بضمير "أنت" و "لك" المستخدم للخدمات سواء كنت زائرًا للموقع أو عميلاً أو أي فرد يتم جمع معلوماته وفقًا لهذه السياسة.

نرجو قراءة سياسة الخصوصية بعناية قبل استخدام الموقع.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التعديلات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سيتم نشر أي تحديث على الموقع مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".

كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية

نجمع معلوماتك من عدة مصادر عند زيارتك للموقع أو استخدام الخدمات، وذلك لتقديم تجربة أفضل وتحسين عملنا.

إضافة إلى ما هو مذكور أدناه، نستخدم معلوماتك للتواصل معك، تحسين الخدمات، الامتثال للالتزامات القانونية، وحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.

المعلومات التي نجمعها مباشرة منك

قد تشمل المعلومات التي تزودنا بها مباشرة:

  • بيانات الاتصال: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.

  • بيانات الطلبات: الاسم، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.

  • بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان.

  • معلومات الدعم: الرسائل التي ترسلها لنا عبر خدمة العملاء أو الشات أو الواتس.

قد تتطلب بعض الخدمات إدخال معلومات معينة، وقد يؤدي الامتناع عن تقديمها إلى عدم قدرتك على استخدام بعض الخصائص.

المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

قد نجمع تلقائيًا بعض البيانات عن طريقة استخدامك للموقع عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) مثل:

  • معلومات الجهاز والمتصفح

  • عنوان الـ IP

  • تفاعل المستخدم مع الصفحات

  • بيانات الاتصال بالشبكة

تساعدنا هذه البيانات في تحسين أداء الموقع وفهم طريقة الاستخدام.

المعلومات التي نحصل عليها من جهات خارجية

قد نتلقى معلومات عنك من:

  • شركات الشحن

  • بوابات الدفع

  • منصات الإعلانات

  • مقدمي الخدمات الفنية (مثل Shopify)

يتم التعامل مع هذه المعلومات وفقًا لهذه السياسة.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

1. تقديم الخدمات

نستخدم معلوماتك لمعالجة طلباتك، شحن المنتجات، إرسال إشعارات الحساب، إدارة حسابك، توفير الدعم الفني، وتسهيل عمليات الاسترجاع والاستبدال.

2. التسويق والإعلانات

قد نستخدم بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك لإرسال عروض أو تحديثات أو رسائل ترويجية.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

3. الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك لحماية الموقع من أي نشاط مشبوه أو غير قانوني.

4. التواصل معك وتحسين الخدمات

نستخدم بياناتك في الرد على استفساراتك وتحسين تجربة الشراء.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم الكوكيز لتسهيل استخدام الموقع وتحسين أدائه وفهم سلوك الزوار.
يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن ذلك قد يؤثر على بعض خصائص الموقع.

متى نشارك معلوماتك الشخصية؟

قد نشارك معلوماتك مع:

  • شركات الشحن والتوصيل

  • بوابات الدفع

  • مزودي خدمات الاستضافة والدعم

  • الشركاء الإعلانيين

  • الجهات القانونية عند الطلب

  • في حالة بيع، اندماج، أو إعادة هيكلة الأعمال

لا نبيع معلوماتك لأي طرف ثالث.

روابط خارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية لا نتحكم بها. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم عند زيارتها.

بيانات الأطفال

لا نقدم الخدمات للأطفال، ولا نجمع عمدًا أي بيانات خاصة بمن هم دون سن 16 عامًا.

أمان البيانات ومدة الاحتفاظ

نسعى لحماية بياناتك، لكن لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%.
نحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات، الامتثال للقانون، أو حل النزاعات.

حقوقك

بحسب قانون بلدك، قد يكون لك الحقوق التالية:

  • الوصول إلى بياناتك

  • طلب حذف بياناتك

  • طلب تصحيح البيانات الخاطئة

  • إيقاف أو تقييد المعالجة

  • الانسحاب من الرسائل التسويقية

يمكنك التواصل معنا لممارسة أي من هذه الحقوق.

الشكاوى

إن كان لديك أي شكوى بخصوص طريقة معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا.
وسنقوم بالرد خلال مدة قانونية مناسبة.

المستخدمون الدوليون

قد يتم نقل بياناتك أو تخزينها خارج بلدك. في هذه الحالة نلتزم بضمان مستوى حماية مناسب للبيانات وفق المتطلبات القانونية.

التواصل معنا

لأي استفسار متعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

📧 orders@shamseveryday.com
📞 01221112299
📍 Shams Everyday – 49 شارع الحجاز، المهندسين، الجيزة – 12655، مصر