سياسة الاسترداد

سياسة الاسترجاع

لدينا سياسة استرجاع خلال 7 أيام، مما يعني أنه يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاسترجاع

لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون بنفس الحالة التي تم استلامه بها، غير مستخدم وغير مفتوح، وفي عبوته الأصلية، مع تقديم إيصال أو إثبات الشراء.

ونظرًا لطبيعة منتجاتنا، لا يمكن استرجاع المنتجات الغذائية التي تم فتحها أو استخدامها.

كيفية طلب الاسترجاع

لبدء طلب الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
info@shamseveryday.com
 خلال 7 أيام من استلام الطلب.

في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، سنقوم بإرسال التعليمات الخاصة بإرجاع المنتج.
لن يتم قبول أي منتجات يتم إرجاعها دون الحصول على موافقة مسبقة.

لأي استفسارات خاصة بالاسترجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر:
info@shamseveryday.com

المنتجات التالفة أو الخاطئة

يرجى فحص الطلب فور استلامه. في حال وصول المنتج تالفًا، به عيب، أو في حال استلام منتج غير صحيح، يرجى التواصل معنا فورًا حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لا يمكن استرجاع المنتجات التالية:

المنتجات القابلة للتلف (بما في ذلك القهوة والمنتجات الغذائية)

المنتجات المفتوحة أو المستخدمة

المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو الطلبات الخاصة

المنتجات المخفضة وبطاقات الهدايا

الاسترداد (Refunds)

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغكم بحالة طلب الاسترداد.
في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن مدة معالجة المبلغ قد تختلف حسب البنك أو جهة الدفع.

في حال مرور أكثر من 15 يوم عمل على الموافقة على الاسترجاع دون استلام المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر:
info@shamseveryday.com